招商銀行關(guān)于加大疫情防控金融支持公告的通知(招商銀行疫情期間政策)

疫情是命令，防控是責(zé)任。為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，按照中國(guó)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)通知精神，招商銀行將全力配合為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，進(jìn)一步加大對(duì)疫情防控的金融支持力度，開辟金融服務(wù)綠色通道，強(qiáng)化對(duì)疫情防控的金融支持，全力以赴為客戶提供金融服務(wù)。專業(yè)、高效、安全的金融服務(wù)。

一、信貸工作積極采取措施，幫助企業(yè)共克時(shí)艱

（一）對(duì)于與疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品及設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)、建筑施工企業(yè)、物資供應(yīng)、生產(chǎn)運(yùn)輸企業(yè)的緊急資金需求，招商銀行將實(shí)行快速授信審批流程，開放開通審批綠色通道，并預(yù)留專項(xiàng)信貸規(guī)模和優(yōu)惠貸款定價(jià)，保障上述企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)輸、應(yīng)急物資采購(gòu)等重大項(xiàng)目的資金需求，全力支持疫情防控新型冠狀病毒感染引起的肺炎疫情。

（二）對(duì)于受疫情影響造成階段性還款困難的企業(yè)，招商銀行將采取一戶一戶政策，通過(guò)主動(dòng)展貸、罰息豁免和信用保護(hù)。與企業(yè)攜手共克時(shí)艱。

（三）對(duì)于疫情期間有授信需求的其他客戶，招行將優(yōu)化授信和取款流程，引導(dǎo)客戶使用我行企業(yè)網(wǎng)銀“網(wǎng)上貼現(xiàn)、網(wǎng)上取款”等網(wǎng)上操作功能，減少離線操作流程。降低人員之間交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率，努力保障企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)。

2、積極提供安全、高效、暢通的應(yīng)急金融服務(wù)

（一）招行將為與疫情相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品及設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)、建筑施工企業(yè)、物資供應(yīng)生產(chǎn)運(yùn)輸企業(yè)等代發(fā)工資、慰問(wèn)金的機(jī)構(gòu)提供快捷申請(qǐng)通道和免費(fèi)支付系統(tǒng)預(yù)防和控制。代收代理費(fèi)、免賬戶管理費(fèi)等專屬服務(wù)。

（二）結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔榉揽貙?shí)際情況和衛(wèi)生部門要求，在疫情防控條件允許的情況下，招商銀行分支機(jī)構(gòu)所在城市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)期間對(duì)外開放天。定期、定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消毒，加強(qiáng)衛(wèi)生防疫管理，確保顧客有一個(gè)干凈衛(wèi)生的環(huán)境。

（三）考慮到當(dāng)前特殊時(shí)期，為了客戶的健康和安全，我們建議客戶優(yōu)先使用招行手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行辦理以下業(yè)務(wù)。確保電子渠道服務(wù)穩(wěn)定、高效、便捷。

1、賬戶查詢與轉(zhuǎn)賬：招商銀行App和網(wǎng)上銀行允許用戶在線實(shí)時(shí)查詢個(gè)人賬戶資產(chǎn)和收支狀況。招商銀行App和網(wǎng)上銀行專業(yè)版轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，單筆交易100萬(wàn)及以下實(shí)時(shí)到賬。招商銀行App每日轉(zhuǎn)賬限額可通過(guò)人臉識(shí)別驗(yàn)證調(diào)整，最高可達(dá)500萬(wàn)；網(wǎng)銀專業(yè)版轉(zhuǎn)賬限額可自行設(shè)置，無(wú)上限。招商銀行APP和網(wǎng)上銀行支持招商銀行借記卡、信用卡持卡人在線掛失。

2、信用卡及個(gè)人貸款：招商銀行App支持各銀行信用卡網(wǎng)上免手續(xù)費(fèi)還款。招商銀行APP“我的貸款”支持在線申請(qǐng)還款單、結(jié)算憑證、房產(chǎn)證復(fù)印件、購(gòu)房合同復(fù)印件、按揭納稅申報(bào)信息查詢等。

3、理財(cái)投資與查詢：招商銀行App支持理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、黃金等各類投資產(chǎn)品在線實(shí)時(shí)申購(gòu)、查詢、贖回。

4、繳費(fèi)和社保公積金：招商銀行App支持全國(guó)手機(jī)話費(fèi)和流量充值，覆蓋全國(guó)主要城市的水、電、燃?xì)獾壤U費(fèi)。您足不出戶即可在線免費(fèi)查詢、支付。招商銀行App支持全國(guó)主要城市的社保公積金余額查詢和明細(xì)查詢。

（4）招商銀行95555客戶服務(wù)熱線隨時(shí)待命，在客戶需要時(shí)提供必要的幫助。

特別公告。

招商銀行股份有限公司

2020年1月28日