物業(yè)管家一周休幾天(物業(yè)管家篇)

原標題：物業(yè)經(jīng)理周靜——“保障居民過好年，值得辛苦”

物業(yè)經(jīng)理周靜（左）和同事正在檢查鍋爐房的運行情況。本報記者潘志旺攝

除夕之夜，北太平莊街西土城路31號院內(nèi)張燈結(jié)彩，物管所門口掛滿了紅燈籠。物業(yè)管家周靜趕緊和值班同事一起抓了口飯，開始了新一輪的巡邏。午夜前，她手機上的計步軟件顯示她已經(jīng)走了三萬步。

周靜來自首開集團天悅恒泰華分公司，現(xiàn)任中冶項目部經(jīng)理。她負責(zé)管理北太平莊街道30多個老小區(qū)，隨時處理居民的各種物業(yè)需求。今年，她仍然主動選擇在除夕夜和大年初一值班，直到半夜三點鐘才睡好覺?！斑@是我們物管人員的責(zé)任，堅守崗位也是過年的一種方式！”除夕夜她負責(zé)的區(qū)域沒有出現(xiàn)異常，她松了口氣：“這說明我們的前期工作已經(jīng)到位了！”

除夕早上8點，剛到崗的周靜還在凳子上燙著，就接到了項目部的電話?！拔壹倚l(wèi)生間的下水道突然堵塞了，而且有臭味，快過年了，我該怎么辦？”電話那頭，住院醫(yī)生的語氣十分焦急。

“放心吧，我們很快就會安排維修人員趕到！”周靜安慰住戶。隨時待命的維修工拿起管道疏通機一路狂奔。五六分鐘后他就到達了居民家，比公司要求的“20分鐘”要短?！暗竭_現(xiàn)場”更快。由于問題并不嚴重，管道很快就開通了，對方連聲感謝。

然而，周靜心里的石頭還沒有落下來。根據(jù)她往年的執(zhí)勤經(jīng)驗，春節(jié)期間油污最有可能堵塞下水道?！拔覀冊偃ハ滤芫纯窗?！”她叫來另一名維修技術(shù)人員，協(xié)調(diào)專業(yè)挖泥車來到小區(qū)，對管井進行全面“體檢”，并進行徹底清理。然后她松了一口氣。

“如果我家的下水道剛剛疏通，過幾天又堵塞了，我會感覺更堵！”周靜表示，要想做好物業(yè)管理工作，就必須站在居民的角度，設(shè)身處地為居民著想，設(shè)身處地為居民著想。檢查所有風(fēng)險和危險。

早上結(jié)束工作后，周靜回到辦公室，做了一袋方便面當(dāng)午餐。我剛開始用筷子，一個穿著睡衣的居民就急忙跑了過來。原來，她在外面貼春聯(lián)時不小心鎖上了門，前來求助。“門口冷，你到里面坐吧。”周靜端了一杯熱茶，趕緊聯(lián)系鎖匠公司，陪住戶去開門。她回來后，方便面又硬又冷。她倒了一些熱水，津津有味地吃起來：“能為居民解決問題，很有成就感！”

當(dāng)新年的鐘聲敲響時，周靜和同事們還在小區(qū)里巡邏。凌晨1點30分，她終于回到項目部休息，但手機卻一直響個不停。自從成為物業(yè)經(jīng)理以來，周靜一直在各個項目部門工作，十多年來，每年春節(jié)都值班。“守護居民過好年，辛苦都是值得的！”她說。（潘福達）